في سوق الاتصالات، تتباين جودة الخدمات وأسعارها بين الشركات المخضرمة والشركات الجديدة التي تدخل السوق. يمكننا القول إن هذه الفروقات مرتبطة بعدة عوامل رئيسية تتعلق بعدد المشتركين المتاحين والسعات التي يمكن تقديمها.
عند دخول لاعب جديد إلى السوق، تكون لديه قدرة أكبر على تقديم خدمات عالية الجودة. السبب الأساسي لهذا هو أن عدد المشتركين الجدد غالباً ما يكون أقل، مما يوفر للشركة الجديدة سعات أكبر وتخصيصاً أفضل للموارد. ومع زيادة عدد المشتركين تدريجياً، تبدأ هذه الشركة بمواجهة تحديات في الحفاظ على الجودة نفسها التي كانت تقدمها في البداية.
من ناحية أخرى، تواجه الشركات المخضرمة تحديات مختلفة. هذه الشركات لديها قاعدة مشتركين كبيرة، وبالتالي فإن السعات المتاحة تتوزع على عدد أكبر من المستخدمين، مما يؤدي إلى انخفاض نسبي في جودة الخدمة. ومع ذلك، تعتمد هذه الشركات على استراتيجيات مختلفة لتعزيز موقعها في السوق. حيث أنها تستهدف فئة معينة من المستخدمين الذين هم على استعداد لدفع أسعار أعلى مقابل الحصول على خدمات ذات جودة أفضل.
من الناحية الاستراتيجية، يتميز اللاعبون الجدد بأنهم يقدمون خدمات بجودة أفضل وأسعار أقل عند بداية دخولهم للسوق، وذلك لجذب أكبر عدد ممكن من المستخدمين والاستفادة من السعات الكبيرة المتاحة لهم في هذه المرحلة. أما الشركات المخضرمة، فهي تركّز على تقديم خدمات متميزة لقاعدة المستخدمين الذين يطلبون خدمات أفضل ومستعدون لدفع المزيد، حتى وإن كان ذلك يعني تقديم الخدمة لعدد أقل من المستخدمين.
يُظهر الرسم البياني الخاص بجودة الخدمة والكمية أن التوازن في السوق يتحقق عندما يصل اللاعبون الجدد إلى نقطة يصبحون فيها مشابهين للشركات المخضرمة، حيث تزداد قاعدة المشتركين وتنخفض السعات المتاحة لهم، مما يؤثر على جودة الخدمات المقدمة1.
لذلك، يمكن القول إن طبيعة المنافسة بين الشركات المخضرمة والداخلين الجدد تتمحور حول جودة الخدمة والسعر. اللاعبون الجدد يحاولون الاستفادة من السعات المتاحة في البداية لتقديم خدمات بجودة عالية وسعر منخفض، بينما تركز الشركات المخضرمة على تقديم خدمات متميزة بأسعار أعلى لفئة محددة من المستخدمين. ومع مرور الوقت، يصل الجميع إلى نقطة توازن تنافسية تتطلب من كل طرف تعديل استراتيجياته للحفاظ على حصته في السوق.
هذه الديناميكية في سوق الاتصالات توضح كيفية تطور المنافسة بين الداخلين الجدد والشركات المخضرمة، وتعكس الحاجة المستمرة للتكيف مع الظروف المتغيرة للسوق.
المراجع
1. Chouhan, A.S., Sridhar, V. & Rao, S. Service provider strategies in telecommunications markets: analytical and simulation analysis. Sādhanā 46, 44 (2021). https://doi.org/10.1007/s12046-020-01535-7.
